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方案概述


       权益营销是指从单一的价格竞争、单一的积分模式走出来,打造“产品权益+业务权益+服务权益+资源权益”生态,通过评估消费、分析行为、匹配权益分析,构建更灵动的客户经营模式,从而增强客户粘性,提高客户的转化,构建差异化竞争优势。

       浩鲸科技权益中心产品支持多业态权益资源引入,具备权益产品配置、发布、订购/领取、使用、对账、结算的全生命周期管理能力,结合业务能力运营中心对外服务能力可支撑权益营销有效开展。


方案架构?













        打造汇聚多业态权益的全生命周期管理体系,通过一点管理、一点对接、一点看全、一点结算,实现全渠道共享的“产品权益+服务权益+业务权益+资源权益”生态融合经营模式。


       一点管理提供权益产品灵活配置能力,支持权益引入配置、权益单品配置、权益包配置,以及结合商品中心实现权益+产商品打包配置管理能力。

       一点看全提供统一权益产品视图,包括“产品+服务+业务+资源”,“主业+异业”等权益视图。

       一点对接权益中心提供权益统一受理,全渠道开放受理入口,同时提供向异业提供权益受理能力调用的统一接口。

       一点结算支持电子化、自动化的与异业系统的支付、对账、结算机制。


方案优势

        浩鲸科技权益中心产品,具备“基于大数据的智慧化权益引入”、“完整的权益资源全生命周期管理体系”、“互联网化的权益营销支撑”、“成熟的权益效益评估模型”等特点,可以为中国移动提升品牌影响力、带动客户规模,构建权益生态,与合作伙伴协力运营发展共赢提供丰富助力。


       智慧化权益引入优势通过爬虫、分词、深度学习等技术,结合客户画像、内部营销活动需要及历史权益运营数据等进行大数据分析,智慧化指导引入优势权益,提高权益资源质量。

       完整的权益资源全生命周期管理体系提供从权益规划、权益引入,到权益就绪、权益发放、权益领取、权益使用、权益核销,至权益评估、权益退出的完整端到端生命周期管理能力。

       互联网化的权益营销支撑支持“权益+资费”、“权益商城营销”、“权益会员营销”等多种权益营销模式,提供APP营销、H5营销、微营销、小游戏等多种营销工具支撑权益营销灵活高效开展。

       成熟的权益效益评估模型提供从权益转化、成本、欢迎度、覆盖、使用、投诉等维度的权益使用效果评价模型,为权益的引入、保全、淘汰、退出等提供决策依据。

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